7h pour déclarer une activité sur INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l’INPI est structuré et logique, mais manque cruellement de guides, ce qui m’a conduite à passer 7 heures simplement pour déclarer une activité.

Deux modes de connexion sont proposés : création de compte ou connexion via « FranceConnect+ ».

Or, l’option « FranceConnect+ » ne fonctionnait pas pour moi : « l’Identité Numérique La Poste » exigeait un renouvellement de mot de passe, sans envoi de l’e-mail de vérification. J’ai donc opté pour la création de compte.

Après plusieurs heures de démarches, blocage à la dernière étape : la signature électronique eIDAS. J’ai payé 5 € sur le site « e-signature » en espérant finaliser la procédure, mais la signature a échoué. J’ai ensuite découvert que ce service n’est pas accessible aux étrangers non européens, ce qui est mon cas.

Un guide clair, ainsi qu’une notification dès la page d’accueil indiquant que la connexion via « FranceConnect+ » est indispensable pour la signature, auraient permis d’éviter une perte de temps considérable ainsi que des frais inutiles.