RETRAITE DE L ETAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup d'applications pour obtenir une retraite qui font perdre un temps fou avant de trouver à qui s'adresser ou un document, et qui énervent.

Difficulté à trouver un interlocuteur. Quand il y a un numéro de téléphone, la personne n'est pas en mesure d'apporter des éléments sur le dossier car elle ne gère pas le dossier = inefficacité totale et perte de temps.

Quand je reçois un mail pour me dire que l'IRCANTEC a traité mon dossier, je dois me rendre sur le site. Et quand je suis sur le site, après avoir mis tous les codes de connexion FRANCE CONNECT, puis mot de passe, puis n° de sécurité (à nouveau perte de temps), je ne trouve rien qui correspond au mail d'informations sur la demande de retraite.

Si on veut être efficace, il suffit d'aller à l'essentiel au lieu de nous abrutir avec une soi-disant sécurité qui n'apporte aucun élément dans le traitement du dossier.

Un simple courrier envoyé par la poste, qui précise le montant que je percevrai et que le dossier est traité, est suffisant.

Très bonne journée.