Pension de réversion - déjà 1 an d'attente... CNAV de Noisy le Grand

Ressenti de l'usager : Négatif

Après le décès de mon père, j'ai déposé pour ma mère, un dossier de demande de réversion retraite sur le site de l'assurance retraite en avril 2025.
Le dossier est compliqué à constituer, et une personne âgée sans aide et/ou pas forcement à l'aise avec les outils informatiques pourrait pas le constituer (nombreux documents redondants...).
Après avoir réussi à réunir tous les documents (extraits d'actes de naissance à recevoir par courrier...), le dossier enfin complet est déposé en ligne. Il est annoncé un délai de traitement moyen de 4mois. Ce délai est aujourd'hui dépassé, aucune réponse n'est donnée. Je demande par message où en est le traitement. Je reçois pour seule réponse "Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous nous mettons en rapport avec le secteur concerné afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais."... J'appelle tous les 8 jours, je fais des réclamations, récemment j'ai fait une demande pour passer par la médiation...aujourd'hui nous sommes en avril 2026 et toujours rien... Nous ne savons plus quoi faire...