joj 16/04/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Plainte via France Connect

J'ai déposé une plainte en ligne à Perceval, le 9 avril 2026, à ce jour toujours pas de nouvelle, pas de récépissé, juste en numéro d'enregistrement, mais ma banque ne veut que le récépissé, on est dans la mouise, et personne ne répond, que faire ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention, et désolé pour l'absence de récépissé après votre signalement. 

Nous vous recommandons d'abord de vérifier votre boîte e-mail, y compris les dossiers de spam, afin de vous assurer que le récépissé ne s'y trouve pas. Si vous n'avez toujours pas reçu le document, nous vous conseillons de vous rendre directement sur votre espace personnel.

Votre retour est précieux, et nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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