Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire sa demande de retraite par le site si on réside à l'étranger et qu'on ne peut pas avoir france connect, il faut tout faire sur papier (information donnée une fois que j'avais tout téléchargé). Documents donc envoyés par poste en AR, mais 3 mois après, toujours rien de changer sur mon relevé. Et impossible de savoir ou ca en est car personne ne répond, ni au téléphone, ni aux mails et ma date est dans moins de 3 mois;

999 le 15/04/2026 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous comprenons votre insatisfaction face au délai de traitement de votre dossier, d’autant plus à l’approche de votre date de départ.

Les situations impliquant des périodes travaillées à l’étranger nécessitent des échanges avec les caisses étrangères concernées. Ces échanges peuvent effectivement allonger les délais de traitement.

Soyez assuré(e) que les documents que vous avez transmis sont bien pris en compte et seront intégrés à votre dossier. Par ailleurs, en raison du volume important de demandes, les dossiers dont la date de départ est proche sont priorisés afin de sécuriser les droits et les paiements dans les délais.

Si votre départ est imminent (moins de 3 mois), nous vous invitons à vérifier que votre demande de retraite a bien été déposée et à jour. Cela permet d’assurer un traitement prioritaire de votre dossier.

Nous restons mobilisés pour finaliser votre situation dans les meilleurs délais possibles.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

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