Certificat Crit’air. Arnaque ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite le 2 Mars 2026 sur le site officiel (?) du certificat Crit’air pour une voiture de tourisme immatriculée en Belgique. Copies de la carte grise recto verso envoyées et un paiement immédiat par carte de crédit. Instantanément, nous avons reçu une confirmation et la facture avec le certificat provisoire. Quelques semaines sont passées sans que nous recevions le certificat reël. Rappel par email le 24 Mars 2026. Réponse de Crit’air: “Certificat envoyé le 6 Mars 2026! Nous vous invitons à patienter le délai pouvant s’étendre à 30 jours.“
Nous rappelons le 3 Avril 2026: certificat toujours manquant.
Réponse de Crit’air le 10 Avril: “dans ce cas il faut refaire la demande, envoyer les coordonnées de la voiture et les copies recto verso de la carte grise et refaire le paiement !!! “

Soyez les bienvenues en France !!
Arnaque ou quoi ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.

Sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Compte tenu de la baisse significative des demandes pour certaines vignettes, notamment Crit’Air 5, les délais de livraison peuvent atteindre jusqu’à 30 jours. Cette situation s’explique par la nécessité de regrouper un volume de production suffisant pour lancer les impressions.

Si un retard de production peut survenir, et nous vous prions de nous en excuser, il ne devrait en revanche pas être nécessaire de saisir à nouveau vos coordonnées, notamment pour le paiement.

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 16/04/2026

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