Très mauvaise expérience avec la DGFIP

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre un problème technique (BUG) sur le site impots.gouv.fr, où il m'est impossible pour une raison que j'ignore d'avoir le bouton « Continuer » ou « Valider » pour saisir mes informations. Après avoir essayé 4 fois à des moments différents, des jours différents et sur des ordinateurs différents, l'évidence est qu'il y a un problème avec mon compte.
1 - J'envoie un message électronique sur le site. Au bout de 3 jours on me répond qu'ils ne sont pas compétents pour traiter ce genre de problème.
2 - Je tente de joindre à plusieurs reprises le 0809401401. Hormis le fait que parmi la dizaine d'options proposées pour joindre un conseiller l'option « problème technique » n'a pas été prévue, au bout de 5 minutes je suis systématiquement raccroché avec le message « tous nos conseillers sont occupés, réessayez ultérieurement ».
3 - Je tente de contacter mon site local SIP Cagnes-sur-Mer pour obtenir un rendez-vous sur place pour montrer mon problème. Le 1er créneau disponible est le 18 mai (nous sommes le 15 avril).
Voulez-vous vraiment que les gens renoncent à payer leur impôt ? Je suppose que non, alors il y a vraiment beaucoup de travail pour améliorer la qualité de service. Pour ma part je ferai une déclaration papier, quand les documents seront disponibles sur Internet (pour une raison mystérieuse, il y a un décalage entre l'ouverture du service en ligne et la mise à disposition des documents sur Internet).