Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

La CNAV Nord-Est.
Le summum de l'incompétence, de l'impolitesse et de l'indifférence.
Mon dossier de demande de retraite déposé le 11 Juin 2025 est encore à l'instruction 11 mois après, alors qu'on vous annonce un délai d'instruction de l'ordre de 4 mois.
Toutes mes périodes de travail ont été justifiées, mais on me demande sans cesse de le prouver. Une fois on vous demande la copie des bulletins de salaire de 1997, puis 3 mois après ce sont ceux de 1987!! Le dossier n'est jamais complet.
Ils sont incapables de tout demander en même temps.
Quand vous téléphonez (semaine dernière) ca y est votre dossier est clos vous allez recevoir la notification de retraite et la semaine d'après (cette semaine) vous recevez deux nouvelles demandes de documents.
Quand vous téléphonez, aucune réponse concrète ne vous est donnée et si vous êtes un peu pressant on vous raccroche au nez.
Ces gens semblent oublier qu'ils sont payés grâce a nos cotisations !
La suite au prochain numéro.

OLS54400 le 16/04/2026 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant la gestion de votre dossier de retraite. Nous déplorons les désagréments rencontrés et les délais prolongés que vous subissez. 
Assurez-vous que tous les éléments requis soient bien inclus pour éviter des demandes supplémentaires. Pour toute question urgente, nous vous recommandons de contacter notre plateforme téléphonique au 3960 lors des heures de moindre affluence. Vous pouvez également envoyer un message depuis votre espace personnel.

Votre contribution est précieuse pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

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