Mot de passe qui ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Pourquoi quand je veux accéder à mon compte retraite je suis obligé de passer par ce site qu'est France connect. Maintenant l'accès est refusé jusqu'au 16/04 parce que les mots de passe ne fonctionnent pas !!! Quand va t'on retrouver un vrai pays qui fonctionne normalement avec des gens compétents

kohrin le 15/04/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'accès à votre compte retraite via France Connect. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer.

France Connect est une plateforme permettant une identification sécurisée pour accéder à plusieurs services administratifs en ligne. Cependant, en cas de difficultés de connexion ou de problème de mot de passe, il est conseillé de contacter directement l'organisme support utilisé (ex: vous passez par France connect et Améli, il faut appeler Améli au 3646 ou aller sur leur site pour refaire votre mot de passe. Si, c'est avec les impôts sur leur site directement).

Pour toute aide sur le site www.lassuranceretraite.fr vous pouvez contacter l'assistance technique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h et si, vous êtes sur www.info-retraite.fr il faut appeler le 09 77 40 50 30 aux même horaires.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons engagés à améliorer l'expérience utilisateur.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

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