Attente et longue queue pour retrait carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai du faire la queue pour retirer ma carte de séjour de 9h00 à 14h30. Ce n’est pas normal d’attendre 5h30, debout, dont près de 4 heures dehors et dans le froid, pour récupérer un document dont la remise prend moins de trois minutes.
C’est une perte de temps considérable: on y laisse une journée de travail, sans compter l’épreuve d’une attente debout aussi longue.
Je ne comprends pas pourquoi la distribution des cartes n’est pas organisée dans les mairies. Répartir la remise sur plusieurs mairies permettrait de désengorger les services, de diviser la charge, et de rendre la procédure bien plus humaine.

Petra le 15/04/2026 - Paris

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Réponse du service Préfecture de police de Paris (Police)

Bonjour Petra,

Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience à la préfecture et vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui nous permet de constater que nous sommes perfectibles. Cela  va nous permettre d'éviter que cela se reproduise. La carte de séjour est un document délivré par l'autorité préfectorale et à ce titre elle doit être remise par un personnel préfectoral.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

 

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

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