Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience très compliquée pour arriver à se connecter sur le service de déclaration de fraude avec france connect.
Incompréhensible. De plus les accès pour redéfinir son code secret sont illisibles à recopier pour prouver qu' on n est pas un robot et sont une démarche supplémentaire où on risque de tout planter et de tout devoir recommencer. Avec le risque de nouveau de ne pas arriver à lire les chiffres et les lettres pour prouver qu' on n'est pas un robot. Bref encore du grand n importe quoi.
Et comme je n'arrive pas à me connecter je perds 1heure encore à essayer de comprendre comment ça fonctionne.
Ceci reflète bien le fonctionnement de notre État et de son administration. Remplie d imbroglio et de méandres incompréhensibles dans un chemin où l'issue est toujours une voie sans issue!

Grako le 15/04/2026 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le service de déclaration de fraude via France Connect, et nous sommes désolés pour votre expérience. 

Pour faciliter votre accès, nous préconisons l'utilisation du site Perceval pour déclarer les fraudes en ligne. En cas de problème d'accès, une alternative est de signaler la fraude en déposant plainte auprès de la police ou de la gendarmerie de votre secteur. Cette démarche vous offrira une protection et permettra d'entamer les procédures nécessaires. 

La sécurité de vos données personnelles est une préoccupation quotidienne pour notre équipe. Nous remercions les usagers de fournir ces retours qui nous aident à améliorer les services en ligne, et espérons que ces solutions vous seront utiles.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?