Carte vitale qui n'arrive pas.

Ressenti de l'usager : Négatif

Quelqu'un m'ayant dit que ce serait bien que j'aie une carte vitale, je me suis décidé à tenter l'expérience, car c'en est une. Il parait que tout citoyen français y a droit, mais que de péripéties en perspective...
Une première tentative avec laquelle j'avais envoyé mon dossier complet à ma CPAM locale au lieu de l'adresse du Mans (service des numérisations). A priori aucun suivi du courrier par les services concernés.Au bout d'un mois et demi, j’appelle la CPAM qui me donne une réponse vaseuse mais me renvoie un formulaire avec une enveloppe pour refaire la demande ainsi qu'une attestation de droit qui soi-disant tient lieu de remplacement en l'absence de carte vitale face aux praticiens... qui n'en ont que faire d'ailleurs. Donc on paye. Je fais refaire tout le dossier avec l'aide d'un bureau "France Services" puis j'expédie la lettre au Mans cette fois.... Puis plus rien 4 semaines après. Je prends rendez-vous avec une employée de La CPAM, qui me raconte que le suivi du courrier a été modifié et passe par... Montpellier, et que mon dossier n'a à l'heure actuelle pas été numérisé. Le suivi consistant à regarder sur ordinateur que mon prof n'est pas listé. Combien faut-il faire de demandes avant qu'une soit prise en compte ? Ce serait plus simple si tout le monde avait les moyens de payer pour ses propres soins de base plutôt que de s'en remettre à une administration qui agit comme un poulet sans tête.

Comme un air de galère le 15/04/2026 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AGEN

Bonjour Comme un air de galère,

Nous sommes navrés pour les complications rencontrées dans votre démarche d'obtention de la carte Vitale. 

Si vous disposez d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié, il est rapide et sécurisé de commander votre carte Vitale depuis votre compte ameli. Je vous invite à consulter ce topic de notre forum ameli à propos de la commande de la carte Vitale : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1586004-commande-carte-vitale

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter de nouveau un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/04/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous disposez d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié, il est alors possible de commander votre carte Vitale depuis votre compte ameli. Nous vous invitons à consulter le topic suivant sur le forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1586004-commande-carte-vitale. Si toutefois vous n'avez pas de numéro de sécurité sociale définitif et certifié, il convient de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46. Ainsi, un conseiller pourra faire le point sur votre situation et les démarches à entreprendre. 

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/