dossier cumul emploi retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier enregistré par la Carsat le 15 aout 2025. A ce jour, toujours pas de réponse malgré 2 messages et des réponses générées par l'IA ( attente de textes blablabla...).
Pourquoi mon dossier n'est toujours pas traité alors que la caisse de retraite complémentaire Agirc Arcoo a traité ce dossier en 2 mois?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Jacques,

Nous prenons note des retards liés à votre dossier avec la Carsat et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nos équipes s'efforcent de traiter chaque dossier dans les meilleurs délais possibles, mais certains peuvent nécessiter plus de temps.

Pour nous faire part de votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier ou la qualité du service rendu par votre caisse régionale, vous pouvez déposer une réclamation. Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre Espace personnel. C'est la première démarche en cas d’insatisfaction sur le traitement de votre dossier.

Je télécharge le formulaire de réclamation.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers pour leur faire part de vos interrogations. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel),

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

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