Renouvellement de carte de résident : dossier en cours, réponses insuffisantes et attestation expirée

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon épouse a déposé une demande de renouvellement de carte de résident en mai 2025. Le dossier est toujours en cours d’instruction depuis des mois, puis des pièces complémentaires ont été demandées tardivement. Elles ont été transmises rapidement, mais elle n’a toujours pas reçu de réponse claire malgré plusieurs relances. Sa dernière attestation de prolongation a ensuite expiré le 04 /04/ 2026 sans décision... Cette situation, nous a créé une grande incertitude.
Les contacts ont été pris via le portail ANEF, le formulaire de contact administratif, des messages électroniques et un courrier recommandé adressé aux services compétents. La difficulté principale est l’absence de réponse claire sur l’état du dossier et sur les documents encore attendus. Il serait utile de mieux informer les usagers sur l’état réel du dossier, sur les pièces exactes attendues et sur les délais. Un accusé de prise en compte après l’envoi d’un document, ainsi qu’un point d’avancement automatique en cas d’attente prolongée, permettraient d’éviter beaucoup d’incertitude et de blocages.