Chèque Énergie en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai trouvé l’utilisation de mon chèque Énergie en ligne assez aisée. Il est très bien par ailleurs qu’on puisse continuer de l’envoyer par papier au fournisseur, cela restant essentiel pour certaines personnes...
En ce qui concerne la pré-affectation, il n’est juste pas aisé de comprendre si ça concerne le montant du chèque qu’on vient de recevoir qui ne serait donc pris en compte que l’année prochaine, aussi je n’ai pas validé cette étape,
et s’agissant de l’attestation gaz ou électricité, il n’est pas précisé très clairement que l’activation en soit automatique, mais je l’ai supposé n’ayant rien vu à renseigner pour cette partie.
Merci de votre attention, salutations.

Léa le 14/04/2026 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes heureux que vous ayez pu utiliser facilement votre chèque énergie.

En effet, si vous avez reçu votre chèque énergie par courrier, cela veut dire que votre demande de pré-affectation ne peut pas fonctionner pour l'année en cours (par exemple en raison d’un changement de votre contrat de fourniture d’énergie ou de la composition de votre foyer)
Vous pouvez demander la pré-affectation de votre chèque énergie pour les années suivantes sous réserve de votre éligibilité au chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans votre témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 15/04/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?