Erreur changement de mot de passe sur France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Le formulaire de changement de mot de passe sur France Travail contient une erreur :
Il est stipulé entre autres que le mot de passe doit contenir :
Au moins un symbole parmi : & - _ @ * + = . , ; : ? !
Or, s'il contient tout autre symbole en plus de cette condition (par exemple "$"), le mot de passe est considéré comme erroné.
Cela peut poser problème, notamment dans l'usage de mot de passe automatiquement générés par des applications tierces qui peuvent utiliser de tels symboles. Pour résoudre ce problème, j'ai dû "simplifier" mon mot de passe, mais cela peut poser des problèmes de sécurité.

Ce problème vous a déjà été signalé plusieurs fois, mais rien n'a été fait. Vous ne prenez manifestement pas la sécurité des Français au sérieux comme en témoignent les nombreux vols de données que vous avez subis.

feqshtrzs le 14/04/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos services.

Chez France Travail, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos usagers et à la qualité de nos services, quel que soit le canal utilisé (numérique, en agence, au téléphone ou lors d'échanges par mail). Nous sommes également très attentifs à la sécurité des données et renforçons régulièrement nos dispositifs de sécurité.

Concernant votre remarque sur le formulaire de changement de mot de passe, je tiens à préciser qu'il n'y a pas d'erreur dans le formulaire. Il est bien stipulé que seuls certains caractères spéciaux peuvent être utilisés, ce qui explique pourquoi ceux proposés par les générateurs de mots de passe automatiques, qui n'entrent pas dans cette liste, sont refusés.

Les demandes d'évolution, lorsqu'elles sont pertinentes et techniquement possibles, peuvent nécessiter un temps de développement avant d'être déployées. Je comprends que cela puisse être frustrant, et je vous assure que je fais remonter votre demande au service compétent pour qu'elle soit étudiée.

Bien cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 15/04/2026

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