J'aime la police

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, victime d'un délit de fuite, je me suis rendu au commissariat le plus proche afin de déposer plainte : fermé exceptionnellement .
Je reprend le bus direction commissariat central et là on m'indique
plus ou moins aimablement qu'il faut le faire en ligne. Comment perdre une matinée sans résultat car ma "plainte en ligne "est toujours en traitement depuis vendredi. Je trouve abuser de renvoyer quelqu'un chez lui sans traiter sa demande alors qu'il s'est dérangé et qu'il aurait suffit d'un peu d'empathie au lieu de cette forme d'indifférence qui laisse supposer que tout le monde est équipé pour faire leur travail. Je comprends de plus en plus le désamour vis-à-vis de notre police nationale.
Cordialement.

bouli le 14/04/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés de l'accueil qui vous a été réservé.

En effet, la plainte en ligne (infraction contre des biens dont l'auteur est inconnu) est une option laissée à l'usager et non une obligation. 

Sauf nécessités de service ou proposition faite par un agent en raison d'un délai d'attente pouvant s'avérer long, il doit toujours être possible de déposer une plainte en présentiel, que ce soit dans un commissariat de police ou dans une brigade de gendarmerie.

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte  (en haut à droite sur le site)  et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  • 3B Coordonnés du service traitant.
  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

En général, le traitement d'une déclaration en ligne prend en moyenne 7 jours, si celle-ci est bien complète et ne nécessite pas de rendez-vous.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. 

Votre contribution est précieuse pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 14/04/2026

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