Erreur d'adresse pour l'envoi du chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2025 le chèque énergie a été envoyé à l'adresse du point de distribution de l'immeuble qui ne correspond pas à mon adresse postale qui est située sur l'autre face, et donc qui n'est pas dans la même rue. Depuis décembre il m'est impossible de faire rectifier cette erreur malgré l'envoi de tous les justificatifs. Je pense que cela va au-delà d'une erreur mais que cela témoigne d'une intention de décourager les gens de faire une réclamation et d'attendre qu'ils baissent les bras. J'envisage donc de saisir le défenseur des droits si je ne peux aboutir.

Pupu le 14/04/2026 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie. 

À partir de le campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Ainsi, si vous faites partie de la liste des bénéficiaires qui ont pu être identifiés automatiquement sur la base de ses critères, vous avez reçu un chèque énergie 2025 en automatique courant novembre.

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un petit décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (démenagement,divorce, décès, etc.).

Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 14/04/2026

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