Chronophage et abscons

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Les indications sur les factures ne sont pas claires !!!! Concernant la référence de la dette quelle est l'information à saisir : Facture Payfip format xxxx-EA-xx-xxx ou alors Réf de facture Fxxxxxxxxxxx. J'ai essayé les deux rien ne fonctionne.... Franchement pourquoi faire simple lorsque nous pouvons faire compliqué.
Cordialement,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour FZI,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

Après avoir consulté une facture de votre collectivité, nous vous confirmons que le format attendu pour régler votre facture est 2026-EA-00-XXX.

Malheureusement, sans le numéro de facture nous ne pouvons identifier pourquoi votre facture rencontre une difficulté alors que celles qui ont été testées sont payables.

Si vos difficultés persistent, nous vous invitons à adresser un courriel (avec votre numéro de facture dans le format ci-dessus) à l'adresse de messagerie indiquée sur votre facture.

Votre message pourra ainsi être transmis au correspondant moyen de paiement de votre département de rattachement qui pourra analyser votre anomalie.

Bien cordialement,
Eric, pour PayFiP.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 14/04/2026

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