Délai traitement Cerfa 2705

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis bénéficiaire d'une assurance vie dans le cadre de la succession de ma maman. Je suis la seule héritière de cette assurance et n'ai jamais hérité auparavant de qui que ce soit. Il est impossible de joindre le service par téléphone, l'adresse mail génère un mail de réponse automatique. Pourquoi les délais de traitements sont-ils aussi longs pour un dossier aussi simple ? les documents ont été transmis par mail le 30/04/26, j'ai des frais liés aux obsèques de maman et ne pas avoir les fonds de cette assurance rapidement me met dans l'embarras financièrement.