Suite à ma réclamation sur puma.asp-public.fr pour chèque énergie
Ressenti de l'usager : Négatif
Ma réclamation avec les justificatifs est enregistrée et reçue sur puma.asp-public.fr, je reçois un mail m'indiquant qu'il y a un refus au motif que mon foyer fiscal n'est pas présent sur la liste et donne le lien pour télécharger la lettre de refus. Je rappelle l'assistance pour savoir s'il s'agit de la réponse à ma réclamation, la personne le confirme et me dit de tout envoyer par courrier à l'adresse indiquée sur la lettre en y joignant en plus des justificatifs, carte d'identité, avis d'imposition 2025 sur les revenus 2024 et attestation titulaire du contrat fournisseur d'électricité, la lettre de refus et la demande récapitulative faite sur puma.asp-public.fr dans les 2 mois. Selon le simulateur du chèque énergie, le montant baisse encore cette année à 146 € mais il diminuera encore du fait des frais d'envoi, 11 copies envoyées en recommandé avec accusé réception, montant probablement à 11 €. J'espère, cette fois, que mon dossier sera examiné par un être humain et non une décision entièrement automatisée émise par le téléservice, telle que mentionnée dans la lettre de refus.