Pas sérieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, étant salarié du privé 15 trimestres avant 20 ans cotisés depuis 8 ans sur l'évolution de ma carrière avec rectification ponctuelle, mes attestations RACL me donnent un départ au 1er avril 2026. 5 mois avant j'effectue ma demande de mise à la retraite, RÉPONSE de la Cnav au 15 décembre : rejet de ma demande pour trimestres insuffisants au 1er avril ? en m'invitant à renouveler celle-ci 5 mois avant le 1er octobre ?? Après des échanges par mails et téléphoniques et une demande de recours, une erreur a été commise par l'instructeur en charge de mon dossier et apprends le 10 mars que je dois renouveler ma demande par courrier sur Cerfa, chose faite, je reçois le 16 un retour de prise en compte, le 10 avril au téléphone on m'annonce que mon dossier est complet et que je dois patienter, le 12 je reçois un mail d'un document que je dois renvoyer qui est une déclaration sur l'honneur de cessation d'activité au 1er avril ??? étant en congés sans solde je dois rompre celle-ci, j'avoue ne pas bien comprendre leur motivation.

myrtille le 13/04/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Myrtille,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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