Sans revenu car dossier non traité depuis le 26/8/25

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans revenu. Placé à la retraite à 62 ans car en invalidité on m’a demandé de déposé mon dossier le 26/9 pour retraite le 01/3/2026, or depuis, rien rien de rien. 9 signalements minimum. 2 courriers au service clientèle ! Médiateur saisi il y a 10 jours, pas de retour. Il y a 3 semaines on me demande paiement de mes pensions d’invalidité depuis 3 ans. Répondu en 1 h sur le site l’assurance retraite. Je ne sais rien. Et la complémentaire ne peut rien faire sans la notification de l’assurance retraite. Délai après 2 mois.
Quand je dis je vis comment ? 2 personnes ont eu le toupet de me dire bah : vous aurez un rétroactif … un jour ! Elle est belle la France 🇫🇷 moi je n’ai pas demandé la retraite !

Isa le 13/04/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Isa,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/06/2026

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