Oups JETON_INVALIDE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Problème de connexion via l'appli Ameli sur mon iPhone (version 26.4.1).
Comment résoudre ce problème ?
Cordialement.

mlp le 13/04/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour mlp,

Merci de nous avoir informés de votre problème de connexion à l'application ameli sur votre iPhone.

Nous vous suggérons de désinstaller puis de réinstaller l'application sur votre appareil. Cette action peut souvent résoudre de nombreux dysfonctionnements.

Si le problème persiste, il conviendra de prendre contact avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

Nous espérons que cette solution rétablira pleinement l'accès à vos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 14/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Le compte ameli fonctionne correctement. Au vu de la situation, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).