Momentanément indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait deux semaine que je ne peux pas me connecter à mon compte amelie. Je suis en tout numérique je passe par France connect que ce soit sur navigateur Chrome ou bien les applications Android rien y fait.
Message: momentanément indisponible

Hersir le 12/04/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAYONNE

Bonjour Hersir, 

Désolé pour les désagréments rencontrés avec la connexion à votre compte ameli. Après vérifications, je vous confirme que l'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre tentative de connexion au compte ameli depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur) en cliquant sur ce lien : https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true

Vous trouverez d'autres solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

Vous pouvez aussi télécharger l’application ameli dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple, afin de retrouver tous nos services.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Votre satisfaction est importante, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Besoin d'aide pour créer un compte ameli ? Rendez-vous sur ce topic du forum ameli https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

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