Utilisation d'un chèque énergie

Ressenti de l'usager : Positif

Pour utiliser le chèque, il faut inscrire un code à gratter.

Le code est affiché en majuscules, or, il faut l'écrire en minuscules.

Beaucoup de gens appellent le 0805 204 805 à cause de cela, alors que si c'était indiqué dans le courrier accompagnant le chèque, ce serait plus simple et clair pour tout le monde, non ?

Leydorn le 12/04/2026 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'utilisation du chèque. Nous sommes désolés pour le manque de clarté rencontré. Afin de faciliter le processus, vous pouvez entrer le code en minuscules lors de votre inscription. Votre suggestion d'ajouter cette information dans le courrier accompagnant le chèque est judicieuse et nous la transmettons au service concerné pour améliorer nos communications futures. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience afin de rendre nos services plus simples et accessibles.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 13/04/2026

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