Création impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Les médecins déposent des documents dessus alors que l'espace n'est pas créé, déjà c'est aberrant puisque finalement on nous oblige implicitement à en créer un.... Et là quand on veut le créer, aucun module de France Connect ne fonctionne que ce soit impots, cpam,... J'ai testé toutes les solutions et rien ! Alors il n'y a pas le choix il faut renseigner le numéro de série de sa carte vitale... qui n'est pas un document obligatoire... Donc quand on en a pas et qu'on appelle on vous répond tout simplement que vous ne pouvez pas avoir accès à vos documents.... Magique ! Deux questions se posent : le non respect de la loi en imposant d'avoir obligatoirement un document qui ne l'est pas (carte vitale) et la privatisation de liberté d'avoir accès à ses documents de santé et de pouvoir clôturer son espace santé quand finalement on en a pas demandé et on nous en refuse l'accès.... On en est plus à améliorer un système, on en est à le repenser dans le respect des lois et des libertés des patients, en 2026....

Raslebol le 13/04/2026 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM AUCH

Bonjour Raslebol,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de l'accès à Mon espace santé.

En cas de souci lors de la création ou de l'accès, il est recommandé de contacter le service d'assistance directement au 34 22.

Vous pouvez aussi trouver des informations dans cette rubrique d’aide et cette foire aux questions (FAQ) : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes/acceder-a-mon-espace-sante.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 14/04/2026

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Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise