Attente jugée excessive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je me suis rendu au commissariat de Police de Moissy-Cramayel pour y déposer une main courante. J'y suis resté plus de 3h30 à attendre jeudi 09 avril et on m'a dit vers 21h30 de rentrer chez moi car effectifs réduits de nuit…
Aujourd'hui vendredi 10 avril, j'y suis depuis 16h30, j'attends actuellement depuis plus de 3h. Je ne suis toujours pas passé et je constate qu'on a fait passer devant moi tous les gens qui sont arrivés après moi.
Je suis très déçu et désespéré par cette expérience, sachant que j'y vais quasiment toutes les semaines pour la même démarche et l'attente est souvent très longue et interminable et on n'est pas beaucoup aiguillé et informé.

Pere2famille le 18/04/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons les désagréments auxquels vous avez été confrontés lors de vos déplacements au commissariat de Moissy Cramayel.

Nous ne manquerons pas de faire remonter votre expérience à cette structure qui n'a pas pu vous prendre en charge dans des délais et des conditions satisfaisantes, tel que nous l'envisageons dans le service rendu à nos usagers.

Pour vous éviter de nouveaux ces désagréments, nous vous informons que vous pouvez désormais prendre rendez vous en ligne avec un commissariat, par le service POLICE RENDEZVOUS, que vous trouverez en vous rendant sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr . Vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui nous oblige à maintenir un niveau d'exigence dans l'accomplissement de nos missions.

Bonne fin de journée.
Marc
Date de la 1ère réponse 22/04/2026

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