Agent désagréable de la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai contacté la Carsat aujourd’hui à 16h35 pour des informations sur le dossier d’une personne. Malheureusement, l’agente, s’est montrée profondément désagréable, coupant la communication, affirmant qu’aucun dossier n’existait, tout en précisant que l’appel était déjà trop long, alors que je n’avais parlé que 11 minutes. Il est regrettable de constater un tel manque de professionnalisme envers ceux qui, après une vie de travail, paient ces services. Heureusement, en rappelant, j’ai été mis en relation avec une autre collaboratrice, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, a pris le temps de vérifier le dossier, confirmant qu’il était bien engagé et en bonne voie, avec une grande courtoisie.

C’est vraiment trop facile de se comporter avec arrogance au téléphone, comme si on n’avait aucune responsabilité