Une expérience contrastée

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me suis présenté au service des impôts des particuliers pour un renseignement pour déclarer des revenus fonciers. L'agent à l'accueil avait l'air très ennuyé de s'occuper de ma situation, il n'avait pas les réponses à mes questions, il a soufflé à plusieurs reprises et a fini par me dire "ben je sais pas, vous n'avez qu'à prendre rdv". Mais il a refusé ensuite de me prendre un rendez vous et m'a dit de le faire sur internet. Je précise que je suis resté calme et poli tout du long et qu'il n'y avait pas foule à l'accueil non plus.
Cependant, j'ai ensuite appelé et je suis tombée sur une agente très agréable qui m'a utilement et rapidement renseigné (et il n'y avait pas besoin de revenir pour un rendez vous !). Je suis donc mitigé : une mauvaise expérience et puis une bonne !