difficulté avec le service public MonIdenum

Ressenti de l'usager : Neutre

Objet : Blocage d’accès à MonIdenum empêchant une démarche administrative urgente

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je rencontre un blocage majeur avec le service MonIdenum, qui m’empêche d’accéder à un extrait Kbis nécessaire à une démarche administrative urgente.

Malgré plusieurs tentatives de connexion et de récupération de compte, ainsi que plusieurs demandes envoyées au support MonIdenum, je n’ai reçu aucune réponse et je reste totalement bloqué.

Le problème est le suivant :

impossibilité de me connecter à mon compte MonIdenum
impossibilité de recréer un compte (CNI et numéro de téléphone déjà associés)
absence de réponse du support malgré plusieurs relances
impossibilité d’obtenir un Kbis indispensable à mes démarches

Cette situation bloque directement mon activité / mes démarches administratives.

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer une solution ou d’intervenir auprès du service concerné afin de débloquer ma situation dans les meilleurs délais.

Je peux fournir toute pièce justificative nécessaire (identité, SIREN, captures d’écran, échanges avec le support).

Cordialement.