Demande d'assistance pour dossier fiscal inconnu pour le chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un 1er appel au numéro d'assistance, l'agent du service me dit que j'ai mal rempli ma demande. Je lui explique que l'attribution du chèque énergie est automatique dans mon cas, je n'ai fait que consulter le site des bénéficiaires du chèque énergie.
L'agent me dit alors de faire une réclamation. Sur le site de réclamation, le formulaire me demande un numéro de ticket AU. Je rappelle le numéro d'assistance, apparemment mon 1er appel n'a pas été pris en compte, il aurait dû générer un mail contenant ce numéro de ticket AU. Cette fois, l'agent me l'envoie. Sur le formulaire, même si vous n'êtes pas hébergé par une tierce personne, vous devez quand même fournir votre pièce d'identité, ce qui est contradictoire à leur explication. Toutes ces démarches aboutissent enfin, ma demande est enregistrée mais cela prendra 2 à 4 mois avant étude et attribution du chèque énergie.