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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis août 2025, j'ai fait une demande d'attestation de carrière longue et à ce jour je n'ai aucun retour. J'ai eu la confirmation depuis août 2025 de la réception des justificatifs que j'ai transmis pour compléter ma carrière mais la mise à jour sur mon espace n'a toujours pas été réalisée.
J'ai 61 ans et selon mes simulations je suis éligible pour un départ à la retraite en carrière longue avec tous mes trimestres.
Il n'y a aucune possibilité d'avoir un rendez-vous en présentiel.
Il est très difficile de joindre le service par téléphone. L'annonce d'attente indique que le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h et pourtant de manière systématique l'appel est coupé sans aucune explication.
Les délais de traitement des demandes sont extrêmement longs, les rares fois où le contact téléphonique est établi, la personne en ligne est incapable de donner des informations sur le suivi de la demande ou du dossier. Les seules réponses apportées sont :

- Je n'ai pas d'information sur le suivi de votre dossier
- Je relance l'agent en charge de votre dossier
- J'effectue une réclamation, on vous rappellera…

Et il n'y a aucune action visible de suivi et d'avancement de la part du service.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.