Je n'avais pas compris le fonctionnement de la plateforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais poser une question d'ordre général à un agent de la Dgccrf : est-il légal qu'une entreprise de conseil aux entreprises fasse une e-facture pour une entreprise illégale introuvable dans l'annuaire des entreprises ? Cette dernière n'a qu'une page web et un numéro de portable. Quant à l'entreprise, elle n'a pas de numéro de téléphone où la joindre.

aralia le 10/04/2026 - Morbihan

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour Aralia, 

Effectivement Signal.conso.gouv.fr est avant tout une plateforme de médiation entre les consommateurs et les professionnels. 

Si vous souhaitez poser une question à un agent de la DGCCRF au sujet de vos droits, vous pouvez prendre attache au téléphone avec nos agents via RéponseConso - 0809 540 550 (numéro d’appel non surtaxé).

Lundi et mardi de 8h30 à 12h30/13h15 à 17h15

Mercredi de 13h15 à 17h15

Jeudi de 8h30 à 12h30

Vendredi de 8h30 à 16h

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 13/04/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?