Appel ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté ce jour les services de l'ENSAP car j'ai reçu un mail me précisant que l'attestation fiscale 2025 de mon épouse décédée en mars 2025 était disponible sur son espace. Son espace sécurisé n'étant plus accessible, je n'ai plus accès à ce document. J'ai donc fait la demande à la téléconseillère qui m'a répondu que les attestations n'étaient plus envoyées et que le montant était renseigné par les services, donc forcément bon, pour finir par me raccrocher au nez.

À ma demande de l'intérêt de l'envoi de ce mail, j'ai eu pour réponse que cela était automatique. Pourquoi adresser un mail pour accéder à un espace qui n'existe plus ?

Je trouve inadmissible d'avoir reçu un tel traitement alors que je réalise une démarche déjà assez lourde et douloureuse pour moi.

J'aurais souhaité obtenir cette information pour avoir une justification en cas de besoin, simplement.

Merci par avance de l'intérêt porté à ce message.