Assurance retraite sourde et muette !

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre l'Assurance Retraite par téléphone, on est tout le temps renvoyé vers le site. Pourtant, j'aimerais bien avoir un interlocuteur. Début février 2025 je demande une rectification de carrière en vue de ma retraite prévue pour le 1er septembre 2025. A ce jour, en avril 2026, toujours aucune réponse, ma demande étant indiquée "en traitement". Fin décembre 2025, j'apprends que l'Assurance Retraite me versera ma retraite à compter du 1er octobre, "comme je l'ai demandé". Or je n'ai jamais donné cette date, mais toujours celle du 1er septembre. Réclamation restée sans réponse. Je saisis donc la commission de recours début 2026. A ce jour, toujours aucune réponse de cette commission.

Mez le 10/04/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Mez,

Nous tenons à exprimer notre désolation face aux difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur votre dossier de retraite. L'Assurance Retraite met tout en œuvre pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous suggérons de vérifier régulièrement le suivi de votre dossier sur votre espace personnel en ligne. 

Concernant votre réclamation, sachez qu’elle est bien prise en compte, et que le traitement pourrait demander du temps selon l’afflux des dossiers similaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons attentifs à toute amélioration possible dans nos échanges.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

Mez n'a pas trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?