Difficultés pour obtenir pour la 1ère fois le chèque énergie 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Vivant en Martinique, les adresses ne sont pas établies comme dans la France hexagonale - c'est à dire- voie lieu-dit, etc
-de même les factures ne comportent pas les références que vous nous demandez pour faire la demande de chèque énergie.
-de plus étant mensualisée, je ne peux avoir qu'une facture par an.
Donc à réception de vos demandes complémentaires j'ai tout fourni à temps, même ma carte d'identité;
Et en faisant plusieurs corrections, vous m'avez clôturé mon dossier pour ma toute 1ère demande pour 2025.
J'ai donc appelé l'assistance qui m'a demandé de tout renvoyer par courrier, ce que j 'ai tout de suite fait. J'espère donc une réponse favorable.
Renseignement pris auprès d'EDF MARTINIQUE, ce jour, il s'avère qu'ils vous ont alerté sur ces états de fait car je ne suis pas la seule à avoir eu ces problèmes d'adresse et de références que vous exigez.