Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre service des impôts des particuliers de Cayenne ait été marquée par une longue attente, bien trop longue en effet.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour réduire au maximum ces délais. C'est la raison pour laquelle nous avons notamment installée une ombrière qui sera mise en lace dès ce jour dans le cadre de l'ouverture de la campagne déclarative afin de permettre aux usagers de patienter dans de meilleures conditions, mieux protégés des aléas climatiques (soleil ou pluie) et de la circulation route de Baduel.
Pour faciliter vos démarches futures et éviter ces attentes, vous pouvez visiter notre site en ligne où de nombreuses opérations peuvent être réalisées sans déplacement. De plus, nous travaillons à optimiser notre organisation interne pour ouvrir davantage de guichets avec les personnels, qui sont parfois mobilisés dans nos bureaux pour répondre également à celles et ceux qui nous sollicitent à distance.
Nous sommes en revanche ravis d'apprendre que l'entretien que vous avez eu avec notre agent a été satisfaisant. Votre retour est précieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez par ailleurs que nous organisons des comités SP+ dont la vocation est de vous recevoir et d'écouter vos avis sur les conditions d'accueil afin de les améliorer autant que possible. Vous pourriez être contactée dans cette démarche.
Merci d'avoir pris la peine, malgré le caractère négatif de votre observation, de nous faire remonter votre vécu au sein de nos services.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Bien à vous,
Johann FRIGIERE, pour DIRECTION REGION FINANCES PUBLIQUES DE LA GUYANE
Date de la 1ère réponse 09/04/2026
