un petit cauchemar numerique

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout ça pour ne pas l'obtenir en plus l'IA qui gère les les demande est surement truffée de bug.
Impossible de parler a un humain. La liste dépasserait surement les 100 caractères un vrais petit cauchemar numérique.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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