Difficultés à contacter agirc arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé à maintes reprises de contacter Agric Arrco pour avoir des renseignements sur ma retraite progressive
Le n° d'appel mis en place est inopérant
IL s'agit du 3983
Deux fois 30 minutes d'attente avec une jolie musique et un message indiquant :
"merci de patienter quelques instants, un conseiller va prendre votre appel"
C'est désolant. Je suis en retraite depuis le 1 janvier 2022 et je n'ai toujours pas touché le moindre euro pour ma retraite complémentaire.

Marc le 17/02/2022 - Mayenne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Marc,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Tout d'abord nous vous précisons que le 3983 est le numéro de la caisse Malakoff Humanis. Egalement joignable depuis votre espace client sur leur site: www.malakoffhumanis.com. 

Les caisses Agirc-Arrco font face à un grand nombre d'appel actuellement. 

Nous vous conseillons de les contacter sur les plages horaires suivantes :

les jeudis et vendredis dès 8h30, entre 12h et 14h ou en fin de journée entre 17h et 18H30.

Enfin, vous pouvez également suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur le site: www.agirc-arrco.fr.

Sachez que nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/02/2022

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