URSSAF site et téléphone problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Message : Vous ne disposez pas des habilitations nécessaires pour accéder au service sélectionné.
Nous vous invitons à modifier votre abonnement aux services en ligne afin de vous abonner à ce service.

On téléphone au 3698 jamais personne ne répond et jamais on est rappelé, super ça fait plus de 2 heures que j'essaie vainement de télécharger mon attestation d'immatriculation.

Très énervant !!!

FCREFF le 08/04/2026 à 60200 Compiègne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF PICARDIE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant l'accès à vos services en ligne et l'absence de réponse au numéro 3698. Il est important de s'assurer d'utiliser un navigateur compatible comme Mozilla Firefox, Google Chrome ou Microsoft Edge pour améliorer l'accès aux sites de l'Urssaf. Pensez également à supprimer les cookies de votre navigateur, ce qui peut résoudre certaines difficultés techniques de connexion. 
Nos conseillers téléphoniques sont à votre disposition au 3698 (service gratuit + prix de l’appel), du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Ils pourront vérifier vos habilitations et vous assister à distance grâce à notre service sécurisé de partage d’écran, afin de vous guider dans vos démarches en ligne et faciliter la complétion des formalités nécessaires.

Enfin, nous vous rappelons que des espaces d’accueil équipés d’ordinateurs en libre-service sont disponibles dans plusieurs de nos agences. Un conseiller peut vous y accompagner dans vos démarches en ligne, afin de vous apporter un appui personnalisé et faciliter vos échanges avec l’Urssaf.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?