Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait un dépôt de plainte pour "accident de voiture" en ligne. Dans les champs, il manque la demande d'information sur l'autre véhicule en cause. J'ai rempli le dossier en ligne et ai omis de mettre ces informations. Je trouve dommage qu'il ne soit pas possible de corriger le dépôt de plainte en ligne après l'avoir reçu par mail au lieu d'aller au commissariat pour rajouter les informations manquantes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre remarque concernant le dépôt de plainte en ligne pour un accident de voiture et nous en sommes désolés. Actuellement, il n'est pas possible de modifier un dépôt de plainte une fois celui-ci validé en ligne. Cette procédure vise à sécuriser l'identité des usagers. En conséquence, l'ajout d'informations nécessite malheureusement un déplacement au commissariat.

Nous comprenons que cette solution puisse paraître contraignante. Votre retour est précieux et est pris en compte dans notre volonté d'améliorer nos services en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre engagement à améliorer nos systèmes.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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