app 08/04/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Congés paternité

Après 55 minutes d'attente je me suis fais raccrocher au nez par l'opératrice qui m'a dit être débordée !
Pauvre chérie.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour app,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses à la suite de votre expérience téléphonique. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel.

Nous comprenons votre insatisfaction et vous informons que si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n’est pas satisfaisant, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Comment faire une réclamation ?"
du site ameli.fr.

D'autre part, afin d'obtenir une réponse à votre questionnement sur le congé paternité, vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique ou physique avec votre caisse primaire d'assurance maladie directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli.

Pour en savoir plus à ce sujet, je vous conseille la lecture de ce topic issu de notre forum ameli relatif à la prise de rendez-vous en ligne.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 24 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum 

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