Absence de visibilité quant à mon dossier en cours

Ressenti de l'usager : Négatif

Carsat Marseille :

Malgré plusieurs relances et un contact téléphonique, je n'ai aucune visibilité quant à l'avancement de mon dossier enregistré depuis plus d'un mois.

Violette le 08/04/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Violette,

Nous comprenons vos préoccupations concernant l'avancement de votre dossier de retraite et nous sommes désolés pour le délai que vous rencontrez. Notre équipe s'engage à traiter chaque demande dans les meilleurs délais possibles.

Pour obtenir une réponse spécifique à votre situation, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez poser vos questions à un conseiller via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Cette démarche permettra une réponse plus personnalisée sur l'état d'avancement de votre dossier.
Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation depuis votre espace messagerie.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre service pour toute aide complémentaire.

Bien à vous,
Christophe
Date de la 1ère réponse 14/04/2026

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