Perte de l’avis de contravention

Ressenti de l'usager : Neutre

J’avais perdu mon avis de contravention. Lors de mon premier appel, on m’a répondu très rapidement que c’était impossible de retrouver l’amende et qu’il fallait attendre la majoration pour contester. Autrement dit : aucune aide.
J’ai rappelé une seconde fois et je suis tombé sur une personne bien plus aimable, qui a finalement pris le temps de me transférer vers le bon service. Mon amende a pu être retrouvée grâce à l’immatriculation et à la date. Comme quoi, ce n’était pas si “impossible”. Mieux vaut donc ne pas s’arrêter au premier refus : selon l’interlocuteur, on peut tomber sur quelqu’un qui aide vraiment… ou non.