Dépôt de plainte pour vol de bagage en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas le choix que de déposer en ligne vu les horaires de la gendarmerie près de chez moi 9h-12h, 14h-18h, quand on travaille impossible!!!
Donc dépôt de plainte en ligne je reçois bien par mail la confirmation mais depuis 1 semaine, plus rien!!! Aucune nouvelle!!! Comme si je n'avais jamais déposé plainte!!! Honteux, nul!!!

Saratarra le 07/04/2026 à 64310 Sare

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le dépôt de plainte en ligne et sommes désolés pour l'attente que vous rencontrez. 

Une fois votre plainte enregistrée en ligne, un suivi de votre dossier est prévu. 

Pour vous assurer que votre plainte a bien été prise en compte, vous pouvez consulter régulièrement l'état d'avancement en vous connectant à votre espace personnel sur le site de la PEL, (en haut à droite sur le site) et télécharger votre Procès-verbal en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  • 3B Coordonnés du service traitant.
  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace
En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter la gendarmerie qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.
 
Nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 07/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 42 % et vérifiée par un agent.

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