catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

l'assurance retraite + Carsat Alsace-Moselle depuis cinq jours j'essaye de contacter les services depuis l'Allemagne sans succès pour ( recevoir un code de sécurité ) afin d´accéder à mon espace personnel erreur, après 45 mn. d´attente.
Suite Nr. 0033 (0) ******010 sans résultat au Nr. 0033 (0) *******60 douze essais sans résultat.
recherche internet du cite Carsat Alsace-Moselle Nr. 3960 celui-ci est prévu qu'à-partir de la France.
Je me trouve d'espérer, car il me faut absolument arriver sur mon cite espace personnel, je ne sais pas comment!

liadore le 07/04/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace personnel et obtenir votre code de sécurité. 

Pour vous aider à joindre un conseiller :

En cas de problème technique sur le site lassuranceretraite.fr : +33 9 71 10 20 10

Pour contacter la Carsat Alsace-Moselle depuis l’étranger : +33 9 71 10 39 60

Nous regrettons la gêne occasionnée et restons mobilisés pour améliorer l’accessibilité de nos services à distance.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

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