Retraite de réversion presque 1 an sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà bientôt 1 an, le 26 mai 2025 je perds mon mari. Le mois suivant mes enfants s’occupent de la retraite de réversion, aucune nouvelle depuis... J’appelle, on me dit qu’ils font un signalement, de rappeler dans 10 jours depuis janvier je fais ça. On m’avait annoncé 4-5 mois de traitement mais la c’est inadmissible… Une seule personne traite mon dossier et cette personne ne me contacte pas et pas de supérieur a appeler non plus malgré une voit de recours fait par écrit.

Marika le 07/04/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Marika,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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