Non réception des SMS de confirmation "ajouter un dossier"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une injonction de faire le 20 janvier 2026 au tribunal de Paris.
J'ai reçu mes codes d’identification par mail le 26 janvier.
J'ai été informé par mail de l'ajout d'un dossier dans mon espace personnel le 3 avril.

Depuis cette date, il m'est impossible de consulter ce dossier, car une fois mon numéro d'identification reçu, je dois attendre l'arrivée d'un SMS de confirmation que je ne reçois jamais !

Aucune information, aucun moyen de signaler le dysfonctionnement sur mon espace personnel, impossible de répondre au mail pour signaler le blocage (car l'expéditeur est une adresse « nepasrépondre »)... Donc quelle est la solution ?

J'ai suivi toutes les procédures, je me suis déplacé 3 fois au tribunal pour cette simple demande et, en fin de compte... rien. Retour au point de départ et obligation de se déplacer de nouveau au tribunal pour tenter de comprendre.

smaragdin le 08/04/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Tribunal judiciaire de Paris

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des préoccupations soulevées concernant votre accès au dossier en ligne du tribunal de Paris et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Pour remédier à ce problème de réception de SMS, nous vous encourageons à vérifier la configuration de votre téléphone ainsi que votre numéro de contact enregistré auprès du tribunal. Si nécessaire, il peut être utile de fournir un numéro alternatif. Pour signaler un dysfonctionnement, nous vous recommandons de contacter l'accueil du tribunal par téléphone ou de vous y rendre directement pour une assistance plus rapide.

Nous vous remercions de votre patience et de vos efforts pour résoudre cette situation, qui contribueront à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Amandine, pour Cour d'Appel de Paris
Date de la 1ère réponse 13/04/2026

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