Impossible de modifier le mot de passe monidenum

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux fois à quelques jours d'intervalle que je tente de modifier mon mot de passe. J'ai besoin de mon Kbis en urgence. Je reçois bien le lien pour modifier. On me demande de renseigner mon numéro de téléphone, ma date de naissance ainsi que la date d'expiration de ma CNI. et quand je valide il y a un message m'indiquant "informations non valides"
Pièce d'identité sous mes yeux, je connais encore ma date de naissance et mon téléphone... rien à faire on ne peut pas aller plus loin dans la démarche !